Petunjuk penggunaan ini memberikan perincian mengenai cara menggunakan Flex-Mobile SIM Card Anda untuk layanan panggilan suara lokal, Data Seluler, layanan nilai tambah, layanan roaming suara, dan layanan roaming data.
MENGELOLA AKUN ANDA
1. Hotline Pelanggan
Anda dapat menghubungi hotline 24-jam kami di nomor 8118 3120 untuk:
• Menentukan bahasa pilihan Anda;
• Memeriksa sisa pulsa, tanggal kedaluwarsa & pertanyaan tentang nomor ponsel;
• Mengisi pulsa Flex-Mobile SIM Card; atau
• Menghubungi layanan pelanggan atau melaporkan kehilangan.
2. Situs web layanan akun SUN Mobile Flex-Mobile
Kunjungi situs web http://prepaidcs.com/p
MENERUSKAN SELURUH PANGGILAN
Setelah Anda mengaktifkan layanan ini, Anda dapat mengalihkan seluruh panggilan masuk ke nomor telepon lokal yang ditentukan.
>> Cara mengaktifkan: Tekan **21* Nomor Telepon
>> Cara menonaktifkan: Tekan ##21#
Atau Anda dapat mengaktifkan/menonaktifkan layanan ini melalui menu ponsel Anda.
Catatan:Layanan ini tidak berlaku untuk meneruskan panggilan ke nomor(-nomor) luar negeri atau nomor(-nomor) yang berbayar lainnya (mis. yang berawalan 900 atau 173).
LAYANAN IDD
Tidak perlu mengajukan atau memberikan deposit untuk mendapatkan layanan tersebut, Anda dapat melakukan panggilan IDD berkualitas tinggi dengan Flex-Mobile SIM Card.
Melakukan panggilan IDD: Tekan 001 / 1718 + Kode Negara + Kode Area + Nomor Telepon
Catatan:
• Panggilan IDD akan dikenakan biaya setelah panggilan tersambung.
• Panggilan yang dibantu oleh operator internasional (mis. collect call) tidak berlaku untuk Kartu SIM ini.
LAYANAN PANGGILAN VOICE ROAMING
Dengan layanan Flex-Mobile SIM Card, Anda dapat menikmati layanan roaming kami untuk menghubungi teman dan keluarga Anda.
MEMILIH OPERATOR ROAMING
Saat Anda tiba di tujuan di luar negeri, sebagian besar ponsel akan secara otomatis memilih jaringan asing setelah dinyalakan. Namun, jika ponsel Anda tidak melakukannya, silakan buka manual ponsel Anda dan ikuti langkah-langkah untuk pemilihan jaringan secara manual. Nama operator jaringan luar negeri akan ditampilkan pada layar ponsel Anda setelah berhasil melakukan pemilihan dan Anda siap untuk melakukan atau menerima panggilan. Jika karena alasan apa pun, Anda tidak dapat melakukan panggilan, silakan coba nyalakan kembali ponsel Anda dan coba lakukan panggilan kembali. Jika operator jaringan asing yang Anda pilih tidak mendukung layanan roaming ini, silakan pilih operator lain secara manual dan coba lakukan panggilan kembali. Tujuan roaming dan operator roaming dapat berubah dari waktu ke waktu, silakan bukawww.sunmobile.com.hk untuk perinciannya.
MELAKUKAN PANGGILAN KE HONG KONG
Anda harus mempertahankan sisa pulsa minimum sebesar $12,5 untuk melakukan atau menerima panggilan luar negeri.
|
LAYANAN ROAMING DATA
Setelah Anda tiba di tujuan roaming dan berhasil berlangganan layanan roaming data, cukup ikuti panduan sebagai berikut untuk menetapkan nama APN yang benar dan memastikan bahwa layanan roaming data berfungsi dengan baik.
Untuk Paket Data Selalu Aktif:
Anda dapat mengaktifkan paket roaming data ketika Anda tiba di tujuan dengan melakukan panggilan menggunakan kode sebagai berikut di ponsel
Anda:*116*161#
Untuk Paket Travel Easy:
Tidak perlu memasukkan kode apa pun. Layanan roaming data Anda akan secara otomatis diaktifkan ketika Anda memasukkan kartu SIM Easy Travel ke dalam ponsel Anda. Anda akan menerima SMS sambutan yang mengonfirmasikan aktivasi layanan roaming data Anda.
Setel nama APN menjadi “sunmobile”
Andriod: |
| iOS: iPhone: Pengaturan > Seluler > Jaringan Data Seluler > APN: Masukkan “sunmobile” |
METODE ISI ULANG
Saat pulsa Anda hampir habis atau ketika Anda ingin memperpanjang masa berlaku Kartu SIM, Anda harus mengisi ulang Kartu SIM menggunakan salah satu metode sebagai berikut:
1. Voucer Isi Ulang
Anda dapat membeli Voucer Isi Ulang di salah satu toko SUN Mobile kami dan mengikuti prosedur ini untuk mengisi ulang Kartu SIM Anda:
Catatan: Nilai isi ulang akan dimasukkan pada Kartu SIM Anda seketika.
PENGGANTIAN KARTU SIM
Jika Anda kehilangan Kartu SIM, silakan hubungi 8118 3120 untuk segera melaporkan kehilangan Anda. Anda dapat membawa Sertifikat Pemegang Kartu ke toko SUN Mobile mana pun untuk mendapatkan penggantian Kartu SIM. Nomor ponsel dan sisa pulsa pada saat melaporkan kehilangan akan dipertahankan dan ditransfer ke Kartu SIM yang baru. Dikenakan biaya layanan $100.
Untuk Flex-Mobile SIM Card yang rusak, silakan bawa dengan melampirkan Sertifikat Pemegang Kartu ke toko kami dan kami akan mengganti Kartu SIM Anda tanpa biaya.
LAYANAN Wi-Fi Lokal
Mempersembahkan Layanan Wi-Fi yang berkecepatan tinggi, dengan cakupan di sekitar Hong Kong, menghubungkan Anda dengan Internet ketika Anda sedang dalam perjalanan.
Sebelum Anda masuk menggunakan layanan Wi-Fi csl, Anda harus:
Cara masuk:
Layanan Wi-Fi csl disediakan oleh CSL Mobile Limited dan Hong Kong Telecommunications (HKT) Limited dengan tunduk pada syarat dan ketentuan layanan Wi-Fi csl, yang tersedia di www.cslwifi.com/support/download/Special_Condition_T&C_e.pdf. Untuk mengetahui tentang hotspots dan cakupan Wi-Fi csl, silakan kunjungi www.cslwifi.com.
LAYANAN PELANGGAN
Apabila Anda memiliki masalah dalam menggunakan Kartu SIM ini, silakan hubungi situs web kami, hubungi hotline 24 jam kami di nomor 8118 3120 atau kunjungi toko SUN Mobile kami. Kami selalu siap untuk melayani Anda. Situs web: www.sunmobile.com.hk
Apabila terdapat perbedaan antara versi bahasa Inggris, Mandarin, Indonesia, dan Tagalog dari Syarat dan Ketentuan ini, versi bahasa Inggris yang akan berlaku dan bertahan.